FAQ - FOIRE AUX QUESTIONS

Pourquoi faire confiance à PopCœur ?

Confier son animal n’est jamais anodin. Je sais à quel point il est difficile de laisser son compagnon à quelqu’un d’autre, même pour quelques heures. Avec moi, chaque accompagnement repose sur une approche professionnelle, bienveillante et profondément respectueuse du vivant.

Je suis une pet-sitteur professionnelle déclarée, formée et engagée dans le respect du bien-être animal, avec des connaissances adaptées aux chiens, chats et NAC. Mais au-delà des labels et des cadres officiels, il y a : des années auprès des animaux et un lien sincère avec eux.

Chaque animal est accueilli avec douceur, à son rythme, dans le respect de ses besoins, de ses habitudes et de son histoire. Je prends soin de vos compagnons comme s’ils étaient les miens, avec attention, patience et présence.

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A qui s'adresse les randonnées contées ?

Les randonnées contées s’adressent aux humains accompagnés de leur chien, souhaitant partager un moment de nature, de marche et d’imaginaire.
Le chien doit être en bonne santé, apte à la marche et à l’effort proposé sur le parcours. Chaque participant reste responsable de son animal tout au long de la randonnée.

Mon chien doit-il être très sportif ?

Non, les randonnées ne sont pas pensées comme des épreuves sportives.
En revanche, le chien doit : être en bonne santé, être capable de marcher sur la distance annoncée, être à jour de ses obligations sanitaires et être à l’aise en extérieur et en présence d’autres chiens.

Les informations sur la distance, la durée et le niveau de difficulté sont précisées avant chaque randonnée afin que vous puissiez évaluer si elle est adaptée à votre compagnon.

Les chiens doivent-ils être tenus en laisse ?

Oui, pour des raisons de sécurité et de respect de la faune, les chiens sont tenus en laisse. Certaines libertés peuvent être envisagées selon le lieu, la réglementation et le groupe, toujours dans un cadre sécurisé.

Que se passe-t-il en cas de mauvais temps ?

Je me réserve le droit d’annuler une randonnée en cas de conditions météorologiques défavorables (fortes pluies, tempête, conditions mettant en danger les participants ou les chiens).

• Si l’annulation vient de ma part : la randonnée est reportée ou remboursée intégralement, au choix du participant.

• Si l’annulation vient du participant :

  • jusqu’à 48h avant la randonnée : annulation gratuite,

  • moins de 48h avant : la randonnée est reportée ou les frais engagés (ex. billets déjà achetés, réservations spécifiques) peuvent être conservés à titre de frais d’organisation.

Combien de chiens participent aux randonnées ?

Les groupes sont volontairement limités afin de garantir une ambiance calme, sécurisée et respectueuse des besoins de chacun.
Le nombre exact de participants est précisé pour chaque sortie.

Comment sont gérées les urgences vétérinaires ?

En cas d’incident :

• un rapport d’incident est systématiquement rempli,

• le propriétaire est informé immédiatement,

• les premières mesures sont prises pour protéger le chien avant tout, dans le cadre de ma formation aux premiers secours animaliers.

Aucune décision n’est prise sans l’accord du propriétaire, sauf en cas d’urgence vitale, où je me réserve le droit de conduire l’animal chez son vétérinaire habituel ou le plus proche, conformément aux informations fournies lors du rendez-vous préalable.

Que comprend une visite à domicile ?

Chaque visite inclut :

• les soins essentiels (repas, eau, hygiène),

• un temps de présence et d’interaction adapté à l’animal,

• une observation attentive de son comportement,

• des nouvelles envoyées après la visite (message et/ou photos).

Les visites sont toujours adaptées aux besoins, habitudes et tempérament de chaque compagnon.

Les visites sont-elles personnalisées ?

Oui, entièrement.
Chaque animal est unique : âge, caractère, niveau d’autonomie, habitudes de vie… Les visites sont ajustées pour respecter son rythme et son bien-être.

Quels animaux peuvent être pet-sittés ?

Je propose des visites à domicile pour les chiens, chats, équidés et NAC (lapins, furets, rongeurs, etc.).
Pour les animaux plus spécifiques, un échange préalable (téléphone ou mail) permet de vérifier la faisabilité de l’accompagnement.

Puis-je vous rencontrer avant la garde de mon compagnon animal ?

Oui, une rencontre préalable est obligatoire. Ce rendez-vous permet de :

• faire connaissance avec votre animal,

• découvrir son lieu de vie,

• comprendre ses besoins et vos attentes,

• échanger sur les consignes importantes.

Cette rencontre dure 30 minutes et est facturée 10 € + aux frais de déplacement.

Les chiots ou chiens non stérilisés sont-ils acceptés ?

Oui, sous certaines conditions.
Chaque situation est évaluée lors de la rencontre préalable.
La prise en charge est étudiée individuellement afin de garantir le bien-être de l’animal, la sécurité et une expérience sereine pour tous.

Mon animal est sensible, âgé ou craintif, est-ce un problème ?

Pas du tout. Les animaux sensibles, anxieux ou âgés font l’objet d’une attention particulière, avec une approche douce, respectueuse et adaptée à leur état et à leurs besoins.

Quelle est la zone géographique d'intervention ?

Les visites à domicile sont proposées principalement sur la zone indiquée sur le site. Toute distance supplémentaire peut être envisagée sur devis, selon la localisation et la fréquence des visites.

Règlement des prestations ?

Chaque prestation doit être réglée en amont ou à l’issue de celle-ci, selon les modalités convenues ensemble. Afin d’assurer une organisation sereine et équitable, aucune nouvelle prestation ne pourra être programmée si les règlements précédents ne sont pas à jour. Cette convention permet de garantir un cadre clair et respectueux pour tous.

Comment sont gérées les urgences vétérinaires ?

En cas d’incident :

• un rapport d’incident est systématiquement rempli,

• le propriétaire est informé immédiatement,

• les premières mesures sont prises pour protéger le chien avant tout, dans le cadre de ma formation aux premiers secours animaliers.

Aucune décision n’est prise sans l’accord du propriétaire, sauf en cas d’urgence vitale, où je me réserve le droit de conduire l’animal chez son vétérinaire habituel ou le plus proche, conformément aux informations fournies lors du rendez-vous préalable.

Les chiots ou chiens non stérilisés sont-ils acceptés ?

Oui, sous certaines conditions.
Chaque situation est évaluée lors de la rencontre préalable.
La prise en charge est étudiée individuellement afin de garantir le bien-être de l’animal, la sécurité et une expérience sereine pour tous.

Mon chien est sensible, âgé ou craintif, est-ce un problème ?

Pas du tout. Les animaux sensibles, anxieux ou âgés font l’objet d’une attention particulière, avec une approche douce, respectueuse et adaptée à leur état et à leurs besoins.

Quelle est la zone géographique d'intervention ?

Les visites à domicile sont proposées principalement sur la zone indiquée sur le site. Toute distance supplémentaire peut être envisagée sur devis, selon la localisation et la fréquence des visites.

Quelle est la durée des promenades ?

La durée des promenades varie selon la formule choisie et les besoins du chien. Chaque sortie est pensée pour être bénéfique, respectueuse de son rythme et adaptée à son âge, son énergie et son état de santé.

Mon chien est réactif, peut-il être promené ?

Cela dépend de la situation. Une balade d'évaluation est obligatoire afin d’évaluer le comportement du chien, ses réactions et ses besoins.

Ce rendez-vous dure 1h, et est facturé 15 € + frais de déplacement.
Lors de cet échange, je vous donnerai un avis honnête et transparent sur ma capacité à prendre en charge votre chien en promenade.

Si je considère que la situation dépasse mon champ de compétences, je pourrai vous rediriger vers un professionnel adapté, dans l’intérêt du bien-être et de la sécurité de votre compagnon. Dans ce cas précis, la balade d'évaluation n'est pas facturée, reste seulement les frais de déplacement à régler.

Que ce passe-t-il pendant une promenade ?

Les promenades sont pensées comme un véritable temps pour le chien : exploration, reniflage, observation de l’environnement, pauses, et déplacements adaptés à son rythme. L’objectif est de favoriser la détente, la stimulation mentale et le bien-être, dans un cadre sécurisé et respectueux.

Proposez-vous des balades régulières ?

Oui, des promenades ponctuelles ou régulières sont possibles, selon vos besoins. Pour les chiens ayant besoin de sorties fréquentes, une carte “10 + 1 offerte” est proposée : après 10 promenades réglées, la 11ᵉ est offerte (hors frais de déplacement, qui restent à régler).

Cette formule est idéale pour les accompagnements réguliers et permet de bénéficier d’un suivi dans la durée.

Règlement des prestations ?

Chaque prestation doit être réglée en amont ou à l’issue de celle-ci, selon les modalités convenues ensemble. Afin d’assurer une organisation sereine et équitable, aucune nouvelle prestation ne pourra être programmée si les règlements précédents ne sont pas à jour. Cette convention permet de garantir un cadre clair et respectueux pour tous.

Zone d'intervention & frais de déplacement

Basée en Région Tourangelle (INDRE-ET-LOIRE)

Frais de déplacement offerts : Saint-Pierre-des-Corps (37700)

Au-delà :

• Moins de 15 km : 5 €

• 16 à 25 km : 10 €

• 26 à 30 km : 15 €

• 31 à 40 km : 20 €

• Plus de 40 km : Sur devis

Prévoir un supplément par visite en cas de stationnement payant autour du domicile.

• Saint-Pierre-des-Corps

• Tours

• La ville aux Dames

• Joué-lès-Tours

• Chambray-lès-Tours

• Saint-Avertin

• Ballan-Miré

• Saint-Cyr-sur-Loire

• Fondettes

• Vouvray

• Villandry

• Montlouis-sur-Loire

• Larcçay

• Truyes

• Esvres

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